Сьогодні в усьому світі працює понад 11 000 SaaS-компаній. Щоб допомогти вам вибрати найкращу для вашого бізнесу, ми перерахували деякі з найкращих B2B SaaS-компаній, що пропонують чудові послуги.

DocuSign

Послуга: Керування електронними договорами

DocuSign — найсучасніша платформа електронного підпису на ринку. Вона дає змогу понад 250 000 компаній і понад 100 мільйонам користувачів надсилати, підписувати й керувати цифровими угодами будь-коли й на будь-якому пристрої, з довірою та впевненістю.

DocuSign eSignature відповідає Регламенту ЄС eIDAS, Закону США ESIGN і UETA. Платформа автоматично створює та зберігає надійний журнал аудиту для кожної угоди.

Переваги

  • Спрощує створення та надсилання документів клієнтам
  • Поля легко додавати й налаштовувати
  • Різноманітні шаблони для повторюваних процесів
  • Автоматичні нагадування та терміни

Недоліки

  • Відносно дорого

DocuSign eSignature усуває виснажливі ручні завдання та підвищує зручність для підприємств і споживачів. Він позбавляє клопоту, пов’язаного зі складанням документів, скануванням, надсиланням факсів і друком великих документів. Крім того, це заощаджує в середньому 36 доларів США на кожній угоді завдяки мінімізації основних витрат і підвищенню продуктивності працівників.

За даними офіційного сайту компанії, до 44% договорів оформлюються менш ніж за 15 хвилин, а 80% — менш ніж за добу.

DocuSign також дає компаніям змогу аналізувати поведінку підписантів і отримувати корисні висновки. Наприклад, візуальна інформаційна панель дає змогу легко визначити, чи частіше підписанти відмовляються від підписки на комп’ютері або мобільному пристрої.

Slack

Послуга: Платформа ділового спілкування

Slack — це центр співпраці, який з’єднує вас із потрібними людьми та інструментами для виконання роботи. Він пропонує понад 2500 застосунків і надійний API для оптимізації робочого процесу й автоматизації виснажливих завдань.

Він містить багато функцій у стилі IRC, як-от прямий обмін повідомленнями, постійний чат, упорядкований за темами, і приватні групи.

Основна причина успіху Slack — «канали». Ви можете створити канал для кожного зі своїх проєктів, додати до нього членів команди й вести змістовну розмову. Працюючи в каналах, ви отримуєте архів файлів і розмов із можливістю пошуку, який з часом стає дедалі кориснішим.

Переваги

  • Широкі можливості налаштування
  • Пропонує чудові функції навіть у безкоштовному обліковому записі
  • Дає змогу оптимізувати й автоматизувати рутинні завдання
  • Інтегрується з тисячами інструментів для співпраці та роботи в офісі

Недоліки

  • Якість відеодзвінків можна покращити

Загалом це чудова платформа для прискорення спілкування з агентствами, постачальниками, клієнтами й членами команди. Ви також можете пов’язати Slack з іншими популярними сервісами, як-от Office 365, Google Диск і понад 2 200 інших.

Від компаній зі списку Fortune 100 до крамниць на розі — мільйони людей використовують Slack, щоб об’єднувати свої системи й розвивати бізнес.

Salesforce

Послуга: Платформа для аналітики та керування взаєминами з клієнтами

Salesforce — постачальник рішень SaaS для хмарних обчислень і соціальних мереж, що базується в Сан-Франциско. Це допомагає підприємствам будь-якого розміру збільшувати дохід, автоматизувати завдання й ухвалювати виваженіші рішення заради кращого майбутнього.

Серед хмарних платформ і застосунків компанія найбільш відома своїми продуктами для керування взаєминами з клієнтами (CRM), до яких належать Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud і Experience Cloud.

Переваги

  • Простота використання та впровадження
  • Інтегрується із сотнями сторонніх інструментів
  • Легкий доступ до Інтернету для всіх користувачів із мобільних пристроїв
  • Чудова функція пошуку

Недоліки

  • Інтерфейс іноді трохи гальмує під час роботи з кількома вкладками.

Унікальність Salesforce полягає в тому, що вона об’єднує ваші відділи продажів, обслуговування, маркетингу й ІТ за допомогою спільних і зрозумілих даних на єдиній інтегрованій CRM-платформі. Маючи докладне уявлення про кожного клієнта, ваша команда може запропонувати персоналізований досвід взаємодії, що зміцнить стосунки.

Salesforce також співпрацює з такими компаніями, як Accenture та IBM, щоб краще інтегрувати їхні хмарні сервіси. У 2020 році вони придбали Slack за 27,2 мільярда доларів.

Від невеликих фірм до компаній зі списку Fortune 500 — понад 150 000 компаній використовують Salesforce CRM, щоб розвивати клієнтську базу й керувати нею. Spotify, US Bank, Toyota та Amazon Web Services — серед її основних клієнтів.

Xero

Послуга: Хмарне бухгалтерське програмне забезпечення

Xero — це хмарна система бухгалтерського обліку, яка надає власникам бізнесу миттєву інформацію про їхній фінансовий стан і з’єднує їх із довіреними консультантами.

Платформа дає власникам малого бізнесу змогу працювати зі своїми бухгалтерами, аудиторами або працівниками й обмінюватися інформацією в реальному часі. Працівники можуть подавати звіти про витрати, надсилати рахунки-фактури й керувати відпустками, навіть якщо вони перебувають на протилежних кінцях світу.

Переваги

  • Чудова панель інструментів — дуже зручна й інтуїтивно зрозуміла
  • Ретельні інструменти звіряння
  • Легко інтегрується з іншими застосунками
  • Різноманітні спеціальні звіти

Недоліки

  • Додаткова плата за додаткові налаштування

Ви також можете під’єднати свій банк до Xero, щоб отримувати автоматичні банківські канали даних. Вони забезпечують точну й актуальну картину фінансів вашого бізнесу. Ба більше, Xero має вражаючі можливості інтеграції з понад 1000 застосунків, що розширює функціональність платформи.

Загалом компанія чудово поєднує сучасний користувацький інтерфейс із величезним набором бухгалтерських функцій і можливостей.

Shopify

Послуга: Інтернет-магазин

Shopify — провідна багатоканальна торгова платформа, створена для малого й середнього бізнесу. Вона пропонує широкий спектр інструментів, за допомогою яких продавці можуть продавати як фізичні, так і цифрові товари.

Продавці можуть створити власний інтернет-магазин і керувати ним через кілька каналів продажу, зокрема мобільні пристрої, Інтернет, соціальні мережі й торговельні майданчики. Усе в цьому інтернет-магазині можна налаштувати відповідно до вимог бренду.

За допомогою Live View продавці можуть відстежувати активність у магазині в реальному часі. Він фіксує та відображає поведінку клієнтів на всіх етапах оформлення замовлення.

Переваги

  • Легко налаштувати
  • Величезна кількість застосунків і розширень
  • Немає обмежень щодо річного доходу
  • Немає обмежень щодо кількості товарів або дискового простору
  • Надійний клієнтський досвід

Недоліки

  • Стягується комісія за транзакцію, якщо ви не використовуєте Shopify Payments

Загалом платформа Shopify робить технології корпоративного рівня доступними для підприємств будь-якого розміру. Вона розроблена з урахуванням масштабованості й надійності.

Понад 1,7 мільярда компаній у 175 країнах використовують Shopify для продажу своїх товарів. За даними Builtwith, на платформі Shopify працює 1,59 мільйона вебсайтів. Більшість доменів зареєстровано у США (71,27%), далі йдуть Велика Британія, Австралія та Канада.

Dropbox

Послуга: Особисте хмарне сховище та синхронізація файлів

Dropbox — це більше, ніж просто платформа для зберігання файлів. Це інтелектуальний робочий простір, де команди можуть співпрацювати й використовувати різноманітні інструменти для створення та редагування вмісту, зокрема файлів Microsoft Office і матеріалів із хмари.

Обмінюватися файлами через Dropbox дуже просто. Достатньо поділитися посиланням, щоб надіслати будь-що — від аудіо й відео до заархівованих папок і великих файлів баз даних. Будь-які зміни у спільному файлі миттєво оновляться й синхронізуються для всіх одержувачів.

Переваги

  • Легко використовувати
  • Безпечне передавання великих файлів
  • Розширені параметри вибіркової синхронізації
  • Організовуйте проєкти за допомогою часових шкал, завдань і таблиць.

Недоліки

  • Дорогі платні облікові записи.

У Dropbox також є кілька інструментів для підвищення продуктивності. Dropbox Paper, наприклад, дає змогу призначати завдання, додавати терміни виконання й згадувати людей — просто в самому документі.

Загалом це чудовий інструмент для централізації роботи й легкого пошуку всіх ваших файлів. Йому довіряють понад 600 мільйонів користувачів і 500 000 команд. Фактично Dropbox вважається одним із найцінніших стартапів у світі з оцінкою понад 10 мільярдів доларів.

Atlassian

Послуга: Інструменти для планування проєктів і розробки програмного забезпечення

Atlassian розробляє продукти для керівників проєктів і команд розробників програмного забезпечення. Компанія пропонує понад 4000 застосунків, зокрема різноманітні інструменти для співпраці й рішення для ІТ-служби підтримки, які допомагають командам працювати разом ефективніше й результативніше.

Сьогодні послуги Atlassian використовують для розробки програмного забезпечення в різних галузях — від доставлення піци й космічних польотів до медицини та реагування на стихійні лиха.

Переваги

  • Понад 4000 застосунків на вибір
  • Усі інструменти легко налаштовуються
  • Дає команді змогу організовувати проєкти у веселий, гнучкий і наочний спосіб.
  • Чудова підтримка клієнтів

Недоліки

  • Було б добре інтегруватися з іще більшою кількістю сторонніх інструментів.

Серед популярних продуктів компанії — Jira Software (відстеження проєктів і проблем), Jira Align (гнучке корпоративне планування), Opsgenie (керування викликами й сповіщеннями), Trello (візуальна співпраця над будь-яким проєктом) і BitBucket (керування кодом git).

Компанія працює в чотирьох сегментах: передплата, обслуговування, безстрокова ліцензія та навчання/стратегічний консалтинг. Маючи понад 180 000 клієнтів, вона отримує річний дохід понад 1,6 мільярда доларів.

Intuit

Послуга: особисті, бізнесові та податкові фінанси

Intuit використовує штучний інтелект і хмарні технології для створення глобальної фінансової платформи для фінансових установ, споживачів і фахівців із бухгалтерського обліку.

Компанія зосереджена на розробці безпечної платформи, яка розв’язує важливі проблеми користувачів і пов’язує їх із фінансовими експертами. Вона виявляє закономірності в даних користувачів і надає нові ідеї, що допомагають заощадити час і гроші.

Переваги

  • Чудовий користувацький інтерфейс і навігація
  • Докладні контактні записи та форми транзакцій
  • Відстеження витрат і зіставлення чеків за допомогою ШІ
  • Новий гібридний варіант податку з продажів

Недоліки

  • Мобільні застосунки не є всеосяжними

Intuit пропонує три основні продукти:

  1. Mint: потужний застосунок для відстеження власного капіталу, витрат і бюджету.
  2. QuickBooks: допомагає керувати всім — від грошових потоків і підготовки податків до обліку запасів і відстеження часу — в одному місці.
  3. TurboTax: пакет програмного забезпечення для підготовки податкових декларацій у США.

Усі вони вирізняються чудовою функціональністю, гнучкістю та розширюваністю й ідеально підходять для приватних осіб і малого бізнесу.

Zendesk

Послуга: Програмне забезпечення служби підтримки

Zendesk пропонує комплексне онлайн-рішення для служби підтримки, яке допомагає компаніям у продажах, підтримці та взаємодії з клієнтами. Воно пропонує кілька налаштовуваних інструментів для оптимізації обслуговування клієнтів, зокрема обмін повідомленнями й чат у реальному часі, систему обробки заявок, бота-відповідача та програмне забезпечення служби підтримки.

Переваги

  • Покращує обслуговування клієнтів
  • Ведення журналів взаємодії з клієнтами
  • Автоматичні відповіді на основі ШІ
  • Докладна звітність
  • Добре працює на мобільних пристроях

Недоліки

  • Бракує корпоративних функцій, як-от керування змінами та активами.

Завдяки розширеній системі аналітики Zendesk власники бізнесу можуть виявляти тенденції, візуалізувати вплив операційних змін і точно розуміти, де клієнти зіткнулися з проблемами. Загалом платформа дає змогу легко вимірювати найважливіші бізнес-показники.

Згідно з офіційним вебсайтом, Zendesk підвищує задоволеність клієнтів на 25% і продуктивність агентів на 30% за будь-якого масштабу. Йому довіряють понад 160 000 малих і середніх підприємств у 160 країнах світу.