Увесь дизайн застосунку можна поділити на дві частини: UI та UX. Ви маєте чітко розуміти різницю між ними: UI (User Interface) — це зовнішній вигляд певних елементів, як-от розміри кнопок, шрифти, кольори, форми тощо.
UX (User Experience) — це загальне враження користувача від продукту під час взаємодії із застосунком і після неї. Погляньте на найуспішніші застосунки — вони розв’язують наші проблеми, прості у використанні й водночас чудово виглядають. Ось до чого вам варто прагнути: ваш застосунок має поєднувати чудові UX і UI, не втрачаючи з поля зору мету, для якої його створили. Простіше кажучи, створюючи продукт із гарним дизайном, не можна забувати про його користувачів та їхні потреби. Перед релізом не завадить перевірити проєкт на типові помилки UX-дизайну. Наш чекліст вам допоможе.
1. Неприємне перше враження
Це, мабуть, найголовніша помилка. Адже якщо користувачеві не сподобалася взаємодія з вашим продуктом із першого разу, навряд чи він захоче спробувати ще. Можливо, вам навіть не дадуть другого шансу — ринок переповнений вашими конкурентами. Створити застосунок, який інтуїтивно зрозумілий і швидко знайомить користувачів із найцікавішими функціями, — це тонкий баланс, надзвичайно важливий для успіху проєкту.
2. Застосунки без мети
Ще раз погляньте на вражаючу статистику видалень застосунків і замисліться над цим. Ви завжди маєте пам’ятати, навіщо створюєте застосунок і яку проблему користувача він розв’язує. Добре продуманий інтерфейс має допомогти користувачеві якнайшвидше досягти бажаної мети, зробивши якомога менше натискань. Користувач має зрозуміти вашу ідею під час першої взаємодії. Інакше він, найімовірніше, стане одним із трьох, хто не пройшов 30-денну позначку.
3. Інклюзивність дизайну
Поширена помилка, особливо коли йдеться про застосунки, якими користується багато людей, — забувати про інклюзивність дизайну. Дизайн застосунку має бути доступним кожному користувачеві, незалежно від віку та здібностей.
4. Незнання своїх користувачів
Перш ніж братися до розробки застосунку, вам потрібно дізнатися своїх користувачів. Не можна створювати інтерфейс для себе, переконуючи себе, що «я теж належу до цільової аудиторії». Адже, проєктуючи інтерфейс, ми розв’язуємо одразу кілька завдань. Тому важливо мислити не лише з погляду бізнесу, а й як звичайний користувач, для якого створено цей продукт.
5. Ігнорування бюджету
Важливо спланувати бюджет ще до початку розробки. Так ви не витрачатимете час на розробку UX-макетів, які зрештою так і не втілите, якщо в команди немає на це ресурсів.
6. Надмірне використання push-сповіщень
Push-сповіщення — це мікровзаємодії між користувачем і вашим застосунком. З одного боку, це справжнє благо. Ви можете надіслати користувачеві потрібну інформацію й рекламу, імовірність прочитання якої буде вищою, ніж у розсилки. Але є й ризики: важливі частота та зміст повідомлень. Наприклад, важливими сповіщеннями є нагадування, системні оновлення або повідомлення про нові функції.
Нудний, частий і нав’язливий контент та агресивний маркетинг, найімовірніше, дратуватимуть користувача й змусять його вимкнути сповіщення. А отже, ви не зможете повідомити щось важливе, коли це буде потрібно. Тож завжди зважуйте рішення й ставте себе на місце користувача — чи буде це сповіщення корисним для нього?
7. Надто складний дизайн застосунку
Проблеми з навігацією, блоки винагород і надлишок контенту можуть збивати з пантелику. Користувач приходить до вас, щоб розв’язати свою проблему, а не оцінювати всі тренди дизайну. Зробити все просто — одне з найскладніших завдань.
8. Android і Apple — це не одне й те саме
Існує хибне уявлення, що інтерфейс однієї платформи можна легко адаптувати для іншої. Це не зовсім так. Так, звісно, користувач має впізнавати елементи й загальну концепцію на будь-якій платформі, але є нюанси.
9. Ігнорування UX-структури застосунку
Поширена помилка в UX — надавати естетиці застосунку значно більшого значення, ніж його структурі. Якщо поставити красу вище за логіку чи навігацію в застосунку, ви отримаєте гарний продукт, яким ніхто не захоче користуватися, бо він незручний. Намалюйте детальну схему застосунку, перш ніж перейматися розміром шрифту чи кольоровою гамою.
10. Надмірне використання анімації
Анімація — чудовий спосіб полегшити знайомство з продуктом і пожвавити взаємодію. На жаль, надмірне використання анімації негативно впливає на досвід користувача — вона просто дратує, якщо лізе на нього звідусіль. Дизайнерам варто звернути увагу на мікроанімацію елементів інтерфейсу. Вона ледь помітна людському оку, але впливає на загальне сприйняття інтерфейсу й допомагає користувачеві зрозуміти, що система реагує на його дії.
11. Незрозумілі UX-пріоритети
Визначте, які елементи інтерфейсу користувача ви хочете виділити, і зробіть їх помітнішими за інші. Це допоможе користувачам легко орієнтуватися у вашому застосунку й виконувати цільові дії.
12. Надмірний акцент на характеристиках і функціях
Ми всі вже дуже втомилися від надміру всього — застосунків у маркеті, рекламних листів, контенту. Як же хотілося б просто завантажити застосунок і робити те, заради чого ви його завантажили. Без плутанини й звивистих лабіринтів функцій. Складний дизайн інтерфейсу користувача та UX — одна з головних причин, через які люди видаляють застосунок. Важливо думати про інтерфейс користувача не з погляду розробника, а з погляду користувача.
Спробуйте знайти тонку межу між потребами користувача й кількістю можливих функцій застосунку та не переходьте її. Щоб зрозуміти, які функції потрібні користувачеві, необхідно чітко бачити й розуміти кінцеву мету продукту. Якщо об’єднати ключові функції в такий спосіб, користуватися застосунком буде простіше, взаємодія з користувачем покращиться, а ваш застосунок отримає значну перевагу над конкурентами.
13. Забагато тексту
Будьмо відвертими: ми не завантажуємо застосунки заради контенту. Хіба що йдеться про застосунок для читання книжок. Контент — це приємний бонус, можливість (а не обов’язкове рішення) дізнатися щось корисне, пов’язане з метою, заради якої користувач застосовує ваш застосунок. Тож не зловживайте ним: забагато тексту на одному екрані — це неприємно й непривабливо. Але якщо його збалансувати належними відступами та зображеннями, вийде зовсім інша, приємна історія. Текст має робити застосунок привабливим, а не відштовхувати своєю присутністю.
14. Ігнорування відгуків користувачів
Саме користувачі вирішують долю вашого застосунку. І до них неодмінно потрібно дослухатися. Зрештою, саме для них ви створюєте застосунок. Якщо ви ігноруєте відгуки, зібрані під час бета-тестування та використання, не розумієте їхніх проблем і не хочете виправляти недоліки — будьте готові до того, що ваш продукт швидко замінять.
Розробка застосунку — складний і трудомісткий процес. Сподіваємося, цей список допоможе вашому продукту досягти успіху й уникнути витрат на виправлення помилок. Завжди краще не припускатися помилок, ніж потім витрачати бюджет і час на їх виправлення.
