Чудовий e-commerce сайт зручний для користувачів, надійний, функціональний і привабливий на вигляд. Щоб якнайкраще позиціонувати свій бренд і конкурувати з іншими інтернет-магазинами, дотримуйтеся цих десяти кроків на етапі проєктування.
SSL-сертифікат захищеного сервера
У звичайному магазині в торговому центрі встановлено камери відеоспостереження й працюють охоронці, щоб покупці були в безпеці. Як переконатися, що ваш інтернет-магазин захищений від хакерів і злодіїв, які намагаються викрасти інформацію про клієнтів? Ви можете розглянути використання SSL для захисту конфіденційної інформації ваших клієнтів, як-от адрес електронної пошти, паролів і номерів кредитних карток.
Безкоштовна доставка
Багато найкращих e-commerce вебсайтів пропонують дешевшу або безкоштовну доставку. Покупець може відмовитися від замовлення, коли дійде до етапу оформлення покупки. Якщо доставка коштує надто дорого, покупцеві буде складніше зважитися на покупку. Висока вартість доставки може змусити покупців відчути, що вони переплачують за товар, який могли б легко придбати в місцевому магазині.
Приваблива й цілісна тема
Щоб ваш інтернет-магазин ожив, виберіть тему, яка пасує до вигляду вашого вебсайту. Є багато тем на вибір. Залежно від платформи доступно чимало безкоштовних тем. Якщо серед них немає тієї, що вам подобається, варто придбати преміумтему. Переконайтеся, що зображення, шрифти й палітри кольорів гармонійно поєднуються, аби тема відображала індивідуальність вашого бренду.
Якісні зображення
Використовуйте якісні фотографії, щоб показати свою продукцію. Якісні зображення допоможуть підкреслити найкращі характеристики вашого продукту й збільшити продажі. Завдяки їм покупці зможуть побачити товар до доставки. Онлайн-покупці не люблять загадок. Вони хочуть точно знати, що купують, і очікують отримати саме такий товар, як зображено на вашому вебсайті. Використовуйте великі фотографії та знімайте товари з різних ракурсів. Так покупці будуть упевненіші, що купують хороший товар.
Описи продуктів
Чудовий опис товару викличе довіру у ваших клієнтів. Вміст сайту не менш важливий, ніж його дизайн. Опишіть продукт, щоб клієнти точно знали, що купують. Пишіть коротко й по суті. Не потрібно писати так багато, щоб браузеру довелося це читати. Але й не робіть опис надто коротким, щоб клієнти не відчули потреби перейти на інший сайт. Ваші клієнти не можуть торкнутися товарів. Вони не знають, з чого ті зроблені й які на дотик. Ви маєте надати покупцям достатньо подробиць, щоб вони могли уявити, на що предмет буде схожий і яким буде на дотик. Залежно від продукту, це можуть бути колір, розмір і вага, а також матеріал і тип.
Оформлення замовлення без реєстрації
Онлайн-покупцям може здаватися незручним реєструватися на сайті, щоб придбати товари. Не кожен може зареєструватися на сайті. Та все ж важливо мати змогу купувати онлайн без реєстрації. Згідно зі звітами, клієнти, яких змушують реєструватися на вебсайті, щоб оформити замовлення, рідше завершують покупку. Розробляючи інтернет-магазин, важливо передусім зважати на потреби й бажання клієнтів.
Просте оформлення замовлення
Інтернет-магазини мають бути простими у використанні. Не ускладнюйте покупцям онлайн-шопінг, роблячи складним процес оформлення замовлення. Добре спроєктований e-commerce вебсайт дасть змогу клієнтам оформлювати замовлення якомога швидше й простіше. Якщо процес оформлення буде швидким і простим, клієнти частіше повертатимуться на ваш сайт. Не ускладнюйте його, зводячи до однієї сторінки. Оформлення замовлення може втомлювати покупців, тож зробіть цей процес якомога простішим.
Кілька способів оплати
Вебсайт, де можна розрахуватися лише картками Visa або Mastercard, втрачає величезну можливість. Люди віддають перевагу альтернативним способам оплати, як-от Apple Pay або PayPal. Щоб зробити свій сайт доступним для якомога більшої кількості покупців, передбачте під час розробки якнайбільше способів оплати. Якщо покупці бачать, що інтернет-магазин приймає зручний для них спосіб оплати, вони охочіше робитимуть там покупки.
Підтримка клієнтів від людей
У нашу технологічну добу персоналізувати вебсайт складніше, ніж будь-коли. Чат-боти, які неправильно відповідають на запитання покупців або змушують чекати кілька днів на відповідь електронною поштою, їх розчаровують. Ваші клієнти заслуговують на краще обслуговування. Представник компанії має бути готовий відповісти на будь-які запитання телефоном, електронною поштою, текстовими повідомленнями або в чаті. Позитивний досвід обслуговування спонукатиме покупців повернутися на ваш сайт і зробити більше покупок.
Задоволеність клієнтів
На вебсайтах мають бути докази того, що покупці задоволені і продуктом, і самим сайтом. Попросіть клієнтів залишити відгук про товари. Переконайтеся, що перегляд товарів простий і зрозумілий. Зробіть цей процес якомога простішим. Можливо, це пов’язано з тим, що у вас виникають проблеми з доступом до сайту.
Підсумуймо
Вебдизайн — невіддільна частина привернення уваги відвідувачів. Він потребує значних зусиль від вебдизайнерів. Вітрина має вирішальне значення для перетворення відвідувачів на клієнтів. Якщо ваш сайт не орієнтований на продажі, ви можете втратити клієнтів. Відвідувачі, які залишають сайт за кілька секунд після переходу на нього, заберуть із собою ваші тяжко зароблені гроші. Розробляючи вебсайт, зважайте на все вищезазначене.
